Brzo i smireno procijeniti situaciju i najprije zaštiti sebe od opasnosti.
Procijeniti stanje unesrećene osobe te najprije zbrinuti ozljede i stanja koja su opasna za život, po mogućnosti u položaju u kojem smo zatekli unesrećenu osobu.
Premjestiti unesrećenu osobu treba samo u slučaju da joj prijeti izravna opasnost od: utapanja, požara, otrovanja dimom ili otrovnim plinovima, opasnost od eksplozije, urušavanja zgrade ili drugih objekata.
Nazvati hitne službe ili, ako je riječ o lakšoj ozljedi, odvesti ili uputiti unesrećenu osobu u bolnicu.
Unesrećenu osobu nikad ne smijemo ostavljati samu, potrebno je pratiti njezino stanje, smirivati je te graditi i održavati njezino povjerenje.